Vender pela internet: aproveite esta oportunidade!

Se tem uma coisa que a pandemia nos ensinou é que precisamos nos reinventar e aproveitar oportunidades que surgem. Um exemplo disto é vender pela internet.

Acredite: ainda existe empresa que não está na internet e com o distanciamento social a presença online se tornou primordial e fez com que marcas se mexessem para continuar vendendo.

SE REINVENTANDO EM 2024

A situação do Covid-19 nos fez perceber que mesmo distante podemos estar perto de nossos clientes, usando a criatividade e as ferramentas que temos disponíveis. A internet se tornou a melhor saída para continuar relevante e vendendo, mostrando assim que é possível superar as dificuldades e encontrar uma saída no meio desta crise.

Eu já fiz um post bem bacana aqui no blog com dicas para reforçar o seu marketing digital durante a pandemia.

No início da pandemia, a procura online era apenas por itens essenciais mas, com o passar do tempo, as pessoas começaram a criar o hábito de comprar tudo pela internet, sem sair de casa.

E se você ainda não sabe como começar a vender pela internet, reuni aqui algumas dicas para você começar e não perder esta oportunidade!

COMO VENDER PELA INTERNET

Vender pela internet traz vários benefícios tanto para a empresa como para o cliente: possibilidade de vender os produtos 24h por dia, ser lembrado com maior frequência, receber os produtos sem se arriscar a sair de casa, etc.

Como comprar online é um processo fácil e rápido, a decisão de compra muitas vezes é impulsiva, já que o consumidor está no conforto do seu lar e, sem esforço algum, pode garantir os itens que deseja, apenas esperando chegar na sua porta.

E uma frase muito importante que a empresa deve levar em conta na hora de oferecer seus produtos online é: Loja online não vende produtos, envia solução na porta do cliente. Trate seus consumidores individualmente, como pessoas e não apenas clientes que estão efetuando pedidos. Lembre-se que neste momento é importante ouvir o cliente, saber o que ele precisa e trazer soluções para seu dia.

Como a pandemia causou grandes problemas incluindo na parte financeira, eu reuni algumas dicas simples e sem muito investimento para você começar a vender online.

DICAS PARA VENDER ONLINE:

invista em delivery, se você ainda não tem.
ofereça frete grátis em dias que a venda é mais baixa.
aproveite o whatsapp: faça as vendas pelo aplicativo e crie uma lista de transmissão para enviar novidades e promoções (mas peça permissão para ele).
utilize a opção “catálogo” dentro do Whastapp Business para divulgar suas promoções e produtos em destaque.
se for possível um investimento maior, crie um aplicativo de sua loja para vender seus itens
faça seu cadastro gratuito no Google Meu Negócio para ser encontrado com mais facilidade.
esteja presente diariamente nas redes sociais.

Veja que não falei em criar uma loja virtual pois sabemos que isto exige um maior investimento e agora pode não ser o momento apropriado.

CONFIANÇA ACIMA DE TUDO

Mas, claro, além de se preocupar com a venda online, você precisa deixar o consumidor tranquilo e seguro na hora de comprar virtualmente. Se você está iniciando nesta jornada, precisa passar credibilidade para que o consumidor possa comprar com você sem medo.

Algumas dicas:

tenha canais de comunicação fáceis para o cliente tirar dúvidas (direct do Instagram, whatsapp, telefone, e-mail, etc).
o atendimento online ao cliente deve ser rápido, lembre-se: em minutos ele pode sair de sua página e entrar na página do concorrente.
sempre divulgue os benefícios de comprar em sua loja (preços, entrega grátis, brindes, descontos, programa de fidelidade, etc).
tenha um local para compartilhar a avaliação e opinião de quem já comprou, pois isto traz confiança para novos compradores.
invista na experiência de compra de seu cliente, por isto tenha uma plataforma de venda fácil de ser utilizada, que não complique a vida de quem está comprando.
tenha mais de uma forma de pagamento e se possível desconto para pagamento à vista.
invista no pós vendas: verifique se seu cliente ficou satisfeito. Ofereça benefícios em troca de uma avaliação ou resposta a pesquisa de satisfação.

A IMPORTÂNCIA DA DIVULGAÇÃO ONLINE

Lembre-se que a jornada de compra pode ser bem mais complexa do que parece. Mesmo que alguns consumidores comprem por impulso, a grande maioria pesquisa muito antes de escolher onde comprar e isto inclui pesquisar sobre a empresa, ver opinião de quem comprou, comparar preço e benefício com concorrentes, etc.

Por isto, além de você ter produtos de qualidade, preço justo e outros benefícios, é muito importante também ter uma boa divulgação online de sua marca para aumentar sua credibilidade já que o cliente só compra de quem ele confia.

Algumas sugestões de conteúdos relacinados:
– Como aumentar as vendas com Marketing Digital
– 4 ações de Marketing para investir HOJE MESMO
– A importância do blog corporativo

E para ajudar na divulgação de sua marca, a rede social é essencial, principalmente quando você compartilha opinião de quem já comprou e fotos de clientes com os produtos, além de estar sempre interagindo para criar relacionamento com seus seguidores e transformá-los em potenciais clientes.

Outra forma de aumentar sua divulgação online e trazer credibilidade para sua marca é fazer parceria com influenciadores, já falei sobre Marketing de Influência aqui.