#publikeOFF Etapas do meu trabalho com novo cliente
A partir de hoje teremos a série de post #publikeOFF onde irei trazer conteúdos de “making of” ou mostrar um pouco dos processos de trabalhos aqui na Publike. E, para começar, vou contar um pouco sobre como funcionam as etapas do meu trabalho com novo cliente.
1ª ETAPA: REUNIÃO DE APRESENTAÇÃO
Quando a cliente entra em contato comigo para solicitar orçamento, eu combino uma reunião de apresentação sem compromisso para que ela conheça melhor meus serviços e formato de trabalho. Caso ela feche o serviço de gerenciamento mensal, partimos para a próxima etapa.
2ª ETAPA: ASSINATURA DO CONTRATO
oS Meus pacotes serviços mensais possuem contrato para segurança de ambas as partes, com todos detalhes de serviços e valores definidos para que as informações fiquem claras e sem surpresas ao longo da contratação. Envio o contrato para a cliente analisar, ela assina e me retorna.
3º ETAPA: PAGAMENTO E BRIEFING
Após o contrato assinado e pagamento proporcional realizado, envio o briefing que é um questionário completo para eu conhecer mais a empresa e ter acesso a informações essenciais para gerenciar a marca além de conhecer mais um pouco o trabalho de marketing já realizado pela empresa.
4ª ETAPA: ENVIO DO ONBOARDING
O Onboarding (guia o cliente) é um documento essencial para que o cliente entenda cada etapa do processo, prazos e serviços, meios de contato com a Publike, horários de funcionamento, entre outras informações relevantes para que nossa comunicação funcione da melhor forma possível.
5ª ETAPA: DIAGNÓSTICO E ESTUDO DO PERFIL
Com o briefing em mãos, realizo a análise do perfil, análise geral do marketing que a cliente já realiza, concorrência e público-alvo, além de sugestões de melhorias para iniciarmos o gerenciamento.
6ª ETAPA: ESTRATÉGIA DE DIVULGAÇÃO E PLANEJAMENTO
Faço a criação da estratégia e objetivos, linha de conteúdo, tom de voz, posicionamento, definição de identidade visual que iremos seguir e em cima disto crio o planejamento de conteúdo mensal e agendo a nossa primeira reunião de planejamento para apresentar os materiais.
7ª ETAPA: PASTA DO CLIENTE
Crio uma pasta no Drive com todas informações da cliente, documentos, materiais de divulgação já realizados, fotos que podemos utilizar na divulgação, identidade visual e todos os conteúdos que serão desenvolvidos para que a cliente tenha acesso.
8ª ETAPA: REUNIÃO DE PLANEJAMENTO E INÍCIO DA CRIAÇÃO
Faço novamente uma reunião com a cliente para apresentar o primeiro planejamento, as estratégias definidas, exemplo de identidade visual para seguirmos, sugestões de melhorias do perfil e após alinhamento e aprovação eu inicio a criação dos primeiros conteúdos. Todos os conteúdos são enviados para aprovação antes de serem programados, inclusive legendas.
Todas estas etapas do trabalho inicial levam, em torno, de 1 mês para execução. Por isto sempre explico para as novas clientes que o primeiro mês de trabalho é para “arrumar a casa” e a criação de conteúdo em si inicia a partir do segundo mês.
Este trabalho inicial é tão importante quanto a própria produção de conteúdo pois todo post criado será baseado nestas definições.
E agora que tal você também alavancar seu perfil e entrar em contato comigo? Vamos conversar, clique nos contatos abaixo:
